Perguntas Frequentes

Como são feitas as entregas? 

Usamos os Correios ou Jadlog para o envio do seu pedido que será postado em no máximo 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O código de rastreio será enviado assim que o pedido estiver postado.

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Qual o valor do frete?

Confira a nossa compra mínima vigente para frete gratuito nas páginas do site. Para as regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul, o nosso frete é fixo de R$ 15 reais. Para as demais regiões, o frete será calculado no check out na própria calculadora dos correios. 

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São pedras e cristais verdadeiros?

Sim. Não trabalhamos com produtos sintéticos em nenhuma hipótese. Todas as pedras e cristais são naturais e da melhor qualidade disponível no mercado brasileiro.

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A pedra que recebo é exatamente aquela que está na foto?

A imagem colocada no produto do nosso site é uma amostra do nosso lote. Você receberá uma peça de mesma qualidade, peso e tamanho aproximados. Dentro da descrição de cada produto está escrito a variação do lote, como entre 100 e 150 g, por exemplo. O nosso lote é escolhido inteiro manualmente, para garantir que todas as peças tenham a mesma qualidade de uniformidade, transparência e cor. 

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Onde vocês estão localizados? Posso comprar pessoalmente?

Estamos na cidade de São Paulo e atualmente não temos atendimento presencial. Assim que tivermos uma loja física, todos serão informados. Para comprar nossas peças, o seu pedido deve ser feito aqui pelo site.

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O pagamento é seguro?

Nosso pagamento é 100% seguro através da própria plataforma do Wix ou pelo PayPal, a plataforma de pagamento mais antiga e mais segura do mundo. Não é necessário ter conta aberta na PayPal para concluir o eu pagamentos. Todos os seus dados estão protegidos por eles. Você pode parcelar a sua compra em até 3 x sem juros nas compras acima de R$ 100.

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Posso devolver o pedido caso não goste das pedras?

Pode sim, desde que elas sejam devolvidas nas mesmas condições em que foram enviadas e que nós sejamos notificados no prazo de até 7 dias após o recebimento das suas peças. Você pode usar o valor para trocar por outras peças ou solicitar a devolução do seu dinheiro.